TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

Plazo de entrega

Todos los pedidos con productos físicos tienen una entrega estimada entre 5 a 25 días hábiles, esto debido a que no son importados, los creamos para ti, son de exclusiva fabricación nacional. El servicio de transporte se demora por lo general entre 24/48 hrs en días laborales. Le recordamos que todos los plazos son en días hábiles.

Todos los productos descargables se envían inmediatamente una vez confirmado el pago.

Todos los plazos se cumplen una vez que el cliente ha realizado el pago de su pedido.

Si existe alguna demora o mayor plazo de entrega, se informará al cliente por medio de la gestión de su pedido en nuestra tienda online, o en los medios de contacto entregados al realizar el registro de la cuenta en la tienda.

 

Forma de pago

 

Las formas de pago que aceptamos en Ekairos Ltda son:

1.- Transferencia Bancaria

2.- Deposito de documento (cheque) y deposito en efectivo en nuestra cuenta.

3.- Webpay (tarjetas de debito y de crédito nacionales)

 

Gastos de envío

1. Los envíos se realizan por TurBus cargo, Correos de Chile o Chilexpress. Los pedidos en la Región Metropolitana inferiores a $50.000 tienen un costo de despacho y en caso de los pedidos en Regiones el pedido inferior a $75.000 tiene también un costo de despacho. También contamos con Starken / Turbus cargo por pagar a domicilio o sucursal.

Todos los pedidos superiores a $50.000.- en Santiago tienen despacho gratis a domicilio y en Regiones las compras superiores a $75.000  tienen despacho gratis en todo Chile, excluido Isla de Pascua y la Antartica.

2. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.

3. Ekairos entrega los pedidos en el tiempo indicado anteriormente, cualquier demora ocasionada por los servicios de transporte externos no son responsabilidad nuestra.

 

Impuestos

Los precios indicados en la tienda Online son valores con IVA INCLUIDO, es decir, el valor final. Toda compra realizada en el sitio incluirá todos los impuestos normados.

 

Precios

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

 

Validez

Ekairos Ltda puede cambiar sin previo aviso cualquier precio indicado en la tienda online.

 

Derechos de los Usuarios de este sitio.

Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

 

Cambio y devolución de productos.

LOS VINILOS ADHESIVOS DE PVC UTILIZADOS EN EKAIROS CHILE SON VINILOS DE CORTE Y TAMBIÉN DE IMPRESIÓN, POR LO TANTO, SE UTILIZARÁ EL COLOR MÁS PRÓXIMO AL PRESENTADO EN LAS IMÁGENES PUBLICITARIAS.

SÍ EL VINILO ES UN DISEÑO EN 1 SOLO COLOR:

Si cuando recibe su pedido no queda satisfecho debido a problemas de elaboración, equivocación en el color, error en tamaño o diseño por problemas y responsabilidad de Ekairos (responsabilidad de la empresa), tiene un plazo de 3 meses para la devolución del mismo. Los gastos del envío no serán reembolsados correrán a cuenta del cliente.

Ekairos no se hace responsable por el mal uso o instalación errónea del adhesivo debido a que las instrucciones se encuentran debidamente explícitas en la página.

Todo problema de fabricación será atendido por nosotros en un plazo legal de 3 meses según la ley 19.496 de los Derechos del Consumidor (http://www.sernac.cl/wp-content/uploads/leyes/leyes/Ley19.496.pdf) De lo contrario no nos hacemos responsables por otros motivos que afecten al cliente (no tener tiempo de ir a buscar el adhesivo, no te gustó, cambio de opinión, mala elección, etc.)

Es deber del comprador revisar que el diseño sea el correcto antes de pegarlo, o si se encuentra con cualquier tipo de desperfecto que sea posible ver visualemente, arruga de alguna esquina, falte alguna parte del diseño, color equivocado, etc. Ya que una vez pegado en la pared no será posible devolverlo o hacer un cambio.

 

SÍ EL VINILO ES UN PACK CON VARIOS COLORES (EJEMPLOS: DISEÑOS INFANTILES)

LOS COLORES PUBLICADOS EN LAS IMÁGENES SON DE REFERENCIA Y PUEDEN CAMBIAR AL MOMENTO DE LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS. Manteniendo el diseño y la estructura del mismo. No se realizará cambio o devolución del producto por diferencia en los colores.

En caso de que el adhesivo lleve algún desperfecto visual, arruga, color equivocado (por ejemplo, la jirafa es amarillo y le llegó roja) o falte alguna parte del diseño, se debe enviar a nuestro taller para gestionar el cambio, o enviarlo según sea el caso de un envío a región.

Ekairos no se hace responsable por los adhesivos que se despeguen por pegarlos en superficies que no se recomiendan.

Se debe pegar en cualquier superficie lisa como paredes, plástico, papel mural 100% LISO Y PINTADO, metales, vidrios, espejos, carrocerías de vehículos, madera, azulejos (no pegará en el cemento que va entremedio de estos), etc. Existen algunas excepciones en pinturas con lacados especiales que repelen el adhesivo o las paredes pintadas con cal tampoco son posibles de decorar con stickers decorativos. Ninguna pintura que al pasar la mano suelte polvillo.

Si la pared no es 100% lisa, no nos hacemos responsables de que el adhesivo se despegue. Cotice un material que sea apto para ese tipo de pared.

PAPEL MURAL: En el papel mural  no se puede asegurar que pegue perfectamente, ya que todos son distintos, tienen un lacado o algún químico que puede repeler el pegamento del adhesivo,  por este motivo el uso en esa superficie es responsabilidad del cliente.

Los adhesivos no se pueden mantener guardados por periodos prolongados (más de 1 mes) ya que irán perdiendo poco a poco la adherencia del pegamento debido a temperaturas o algún desgaste químico. No nos hacemos responsables por los productos no retirados en sucursales de los despachantes o en nuestro taller por más de 3 meses, estos adhesivos ya no servirán.

Los colores brillantes u opacos son según disponibilidad, tenemos preferencia por los colores opacos, pero si no existe el stock de algún color en opaco se hará en brillante.

 

Para realizar un pedido en la web debes aceptar las Condiciones de Compra, al hacer el check, estarás aceptando estas condiciones.

No nos hacemos responsables por la tardanza de Pullman Cargo, Correos de Chile, Turbus Cargo, Chilexpress, mientras estas no presenten problemas de los cuales hayan informado.

NO SE HACEN DEVOLUCIONES DE DINERO.

 

Devolución de Dinero

Ekairos Ltda. NO realiza devoluciones de dinero, ya que todos los pedidos son creados única y exclusivamente para cada pedido, no podemos utilizar los mismos productos para distintos pedidos.

  •         Ley del Consumidor: La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal o voluntaria, según sea el caso.

 

  •         Compras realizadas por la WEB o telefónicamente: De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3BIS de la Ley del Consumidor, PC Factory no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ni ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.

NO SE REALIZA DEVOLUCIÓN DE DINERO EN NINGÚN CASO. SI EL VINILO DECORATIVO NO PEGA EN LA SUPERFICIE QUE TU REQUIERES ES RESPONSABILIDAD ÚNICA DEL CLIENTE. EKAIROS NO ES RESPONSABLE DE LAS SUPERFICIES DONDE DESEAS INSTALAR LOS VINILOS.

 

Derecho a Retracto

En las ventas celebradas por medio de este sitio el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.

 

Protección de datos

Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también su utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Nuestra web utiliza cookies. Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de "cookies" nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran nuestros usuarios útiles y cuáles no.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web. Tenga en cuenta que las cookies no pueden dañar su equipo y que, a cambio, el que estén activadas nos ayudan a identificar y resolver los errores.

A pesar de ello usted puede inhabilitar el uso de las cookies desde la configuración de su navegador de internet o puede establecer ciertas políticas que permitan activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita.

 

Jurisdicción y competencia y legislación aplicable.

Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.